プライバシーポリシー｜株式会社パズルクラフト東京

株式会社パズルクラフト東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する製品・サービス、ウェブサイト、イベント、キャンペーン、問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社パズルクラフト東京

所在地：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-9 パズルクラフト東京ビル 4F

電話番号：+81 3-6273-8491

メールアドレス：[email protected]

事業内容：パズル関連商品の企画、製造、販売、イベント運営、オンラインサービスの提供等

2. 取得する情報および取扱い方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 購入履歴、注文内容、配送先情報、決済関連情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• アカウント情報、ログイン情報、会員ID、パスワード（暗号化等の安全管理措置を講じたもの）
• 問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
• ウェブサイト閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ、位置情報（取得する場合）
• イベント参加情報、ワークショップ参加情報、抽選・景品発送に必要な情報
• 法令に基づき取得・保管が必要となる情報

当社は、パズル商品の販売・発送、会員向けサービス、修理・サポート、イベント運営、マーケティング、品質向上等のために、必要最小限の範囲で個人情報を取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の販売、注文受付、配送、返品・交換、アフターサービスの提供
• 会員登録、本人確認、認証、アカウント管理
• お問い合わせ、修理依頼、苦情、サポートへの対応
• イベント、キャンペーン、抽選、アンケートの実施および当選連絡・景品発送
• 新商品、限定商品、再入荷、イベント、サービスに関する案内の送付
• 商品・サービスの改善、品質向上、需要分析、統計資料の作成
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法令に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで適切に取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、顧客管理システム提供事業者、イベント運営補助事業者等に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、別途、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を適切に公表します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の個人情報保護に関する体制、提供先の安全管理措置等を確認し、必要な情報提供および同意取得その他の措置を講じます。

当社は、外国にある第三者への提供が必要となる場合、法令上必要な情報を本人に提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が求められる期間に限って保管します。保管期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 注文・取引関連情報：契約履行および法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な管理期間
• 会員情報：退会後または利用停止後、法令・紛争対応上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人からの請求に適切に対応します。ご本人は、法令に従い、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
• 異議申立てまたは処理制限に関する請求（法令上認められる範囲で対応）

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いに同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。

また、ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、通信の保護、バックアップの実施
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた物理的安全管理措置および技術的安全管理措置

当社は、個人情報の安全管理のため、継続的に運用状況を見直し、改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社パズルクラフト東京

住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-9 パズルクラフト東京ビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6273-8491

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月25日