利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社パズルクラフト東京（以下「当社」といいます。）が提供する、ジグソーパズルの企画・販売、木製パズルおよび知育パズルの制作、企業向けノベルティパズルのオーダーメイド対応、記念日・贈答用ギフトパズルの提案、店舗・イベント向け体験型パズル商品の提供その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意および適用

ユーザーは、本サービスの利用開始前に本規約の内容を確認し、これに同意した場合に限り本サービスを利用することができます。ユーザーが本サービスを利用した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

当社が本サービス上で別途定める個別規約、ガイドライン、注意事項、注文条件、見積書、請求書、仕様書その他の文書がある場合、これらは本規約の一部を構成するものとし、本規約と矛盾抵触する場合は、当該個別規約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• ジグソーパズルの企画・販売
• 木製パズルおよび知育パズルの制作
• 企業向けノベルティパズルのオーダーメイド対応
• 記念日・贈答用ギフトパズルの提案
• 店舗・イベント向け体験型パズル商品の提供
• 上記に付随する配送、カスタマイズ、アフターサポート、問い合わせ対応その他当社が必要と認める業務

当社は、商品の仕様、価格、納期、提供方法、販売条件その他の内容を、当社の裁量により変更、追加、停止または終了することができます。

オーダーメイド商品、名入れ商品、受注生産商品、法人向け特注商品等については、制作開始後の仕様変更ができない場合があります。詳細は個別の見積書、注文確認書、仕様書または当社の案内に従うものとします。

3. ユーザーの義務および責任

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、当社の案内および公序良俗に従うこと
• 虚偽、不正確または誤解を招く情報を当社に提供しないこと
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他一切の権利）を侵害しないこと
• 注文内容、配送先、連絡先、デザインデータ等を正確に入力・提供すること
• 未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得ること
• 本サービスの運営を妨げる行為、システムへの不正アクセス、改ざん、過度な負荷を与える行為を行わないこと
• 転売、再販売、営利目的の無断複製その他当社が不適切と判断する利用を行わないこと

ユーザーが当社に提供したデザイン、画像、文章、ロゴ、商標、キャラクター等の素材については、ユーザーが適法な使用権限を有することを保証するものとします。これらに関して第三者との紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害が生じたときはこれを賠償するものとします。

ユーザーは、商品の受領後速やかに内容、数量、破損、汚損、仕様相違等を確認し、問題がある場合は当社所定の方法で連絡するものとします。

4. 支払条件

商品の代金、送料、手数料、カスタマイズ費用、試作費、デザイン費その他の費用は、当社が別途定める価格、見積書、注文確認書または請求書に従うものとします。

支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、請求書払い、その他当社が認める方法とします。法人向け取引においては、当社の審査または個別契約により支払条件を定める場合があります。

銀行振込の場合、振込手数料はユーザーの負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の受付停止、制作停止、出荷停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み代金の返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、商品の性質に応じて以下のとおりとします。

• 在庫商品：発送前であって、当社がキャンセルを承諾した場合に限り、キャンセルを受け付けることがあります。
• 受注生産商品・オーダーメイド商品・名入れ商品・特注商品：制作開始後または資材手配後のキャンセルは原則としてできません。
• 返品：ユーザー都合による返品・交換は、未開封・未使用であっても当社が別途認める場合を除き、原則として受け付けません。
• 不良品・誤配送：商品に明らかな瑕疵、破損、数量不足、誤配送がある場合、当社は、交換、再製作、追加送付、返金その他当社が適切と判断する対応を行います。

返金が行われる場合、返金方法、返金時期、返金額は、決済手段、取引内容、法令および当社の運用に従って決定されます。返金に伴う振込手数料、決済手数料、配送費その他の費用の負担については、当社が別途定める場合を除き、ユーザーの責めに帰すべき事由があるときはユーザー負担とします。

商品の色味、木目、質感、印刷位置、仕上がりの個体差等、製造上避けられない差異は不良品に該当しないものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、ユーザーに生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害について責任を負いません。

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスについてユーザーが当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、配送遅延、天災地変、交通事情、通信障害、第三者の行為、システム障害、原材料不足その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連する当社のウェブサイト、画像、文章、デザイン、商品企画、図案、ロゴ、商標、ノウハウ、プログラムその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。

ユーザーが当社に提供した素材の知的財産権は、当該権利者に留保されます。ただし、ユーザーは、当社が本サービスの提供、制作、検品、配送、広告宣伝、事例紹介、品質改善のために必要な範囲で当該素材を利用することを、適法な権限に基づき許諾するものとします。なお、当社が事例紹介等に利用する場合、個別に同意を求めることがあります。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、ユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、注文管理、配送、決済、問い合わせ対応、品質向上、マーケティング、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、ユーザーの同意がある場合その他適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は当社の問い合わせ窓口に従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、輸送機関の停止、通信障害、原材料不足、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で速やかにユーザーへ通知し、履行の再開または代替手段の検討を行います。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用したユーザーに適用されるものとします。ユーザーが変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、これを解決するよう努めるものとします。

協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、配送、返品、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社パズルクラフト東京
• 所在地：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-9 パズルクラフト東京ビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6273-8491

お問い合わせへの対応時間、休業日、回答方法は当社の運用に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびユーザーはこれに従うものとします。

以上